Terminos y condiciones

• 1. Tiquete es válido para viajar en la fecha, hora, puesto y destino indicado.
• 2. El pasajero deberá presentarse 40 minutos antes de la hora de salida indicada en el tiquete de viaje adquirido en el punto de venta autorizado.
• 3. Modificación de la hora o fecha de este tiquete, es requisito indispensable, que el pasajero lo presente en la oficina expendedora por lo menos 3 horas antes de la iniciación del viaje.
• 4. Pasajero tiene derecho a llevar en bodega hasta 25 kg de maletas de viaje sin costo adicional, este equipaje no debe exceder las dimensiones de .80 cms de alto por .50 cms de ancho y .25 cms de fondo. Está permitida una pieza de equipaje de mano que no exceda 10 kg de peso y las dimensiones de .45 cms de alto,.30 cms de ancho y .25 cms de fondo, y una pieza personal que no exceda 5 kg; este equipaje es personal e intransferible. El equipaje deberá contener solo prendas de vestir y artículos de aseo personal, cualquier equipaje que contenga dinero, joyas, equipos electrónicos, etc. deberá ser declarado al momento de abordar el vehículo de lo contrario la empresa no responderá por este equipaje en el caso de pérdida o daño.
• 5. Pasajero que no se presente ante la iniciación del viaje, no tendrá derecho a la devolución del valor pagado.
• 6. Momento de registrar el equipaje de bodega, el pasajero debe reclamar al conductor o auxiliar la ficha de identificación de su equipaje. La empresa no responderá por equipaje sin ficha.
• 7. Empresa no transportara a personas que se presenten en estado de embriaguez, bajo el efecto de estupefacientes o en notorio estado de desaseo.
• 8. Pasajero no podrá llevar consigo, ni en sus equipajes, material inflamable o hará responsable al pasajero de todos los perjuicios que puedan suceder a la empresa o a los demás pasajeros. Igualmente, el pasajero no podrá transportar como equipaje cajas de cartón, en caso contrario la empresa no responderá por deterioro o perdida.
• 9. Empresa responderá por perdida o daño del equipaje hasta la suma de 5 SDMLV (SALARIOS DIARIOS MINIMOS LEGALES VIGENTES).
• 10. Cualquier reclamación, la empresa se acoge a lo estipulado en el código de comercio.
• 11. La empresa no responde por demoras, daños, perdidas etc. Que se ocasionen por fuerza mayor, caso fortuito, culpa del pasajero o hecho de un tercero.
• 12. En caso de accidente de tránsito las lesiones que sufre el pasajero estarán amparadas por la póliza de seguro obligatorio de daños corporales causados a las personas en el accidente de tránsito que tiene contratada la empresa y el seguro de responsabilidad civil y contractual.
• La Cooperativa Especializada de Transportadores Torcoroma con NIT 890.400.565 – 5, como responsable de los datos personales obtenidos a través de los distintos canales de atención, han puesto a mi disposición la línea de atención (605) 4423390 / 3106543797, y el correo electrónico cooptorcoroma@hotmail.com disponible de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm. Y sábados de 8:00 am a 12:00 pm, para atención de los derechos mencionados en la política de tratamiento de datos personales. Estos los puede ejercer a través de los canales dispuesto por la Cooperativa Especializada de Transportadores Torcoroma para la atención al público y observando la política de tratamiento de datos personales de la Cooperativa Especializada de Transportadores Torcoroma.

POLÍTICA INTEGRAL

La Cooperativa Especializada de Transportadores Torcoroma., en la prestación de servicio de transporte terrestre de pasajeros en la modalidad básica corriente y especial, está comprometida con la oportunidad, confort, seguridad y cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, ofreciendo ambientes de trabajo adecuado y seguros, en pro del crecimiento de la organización y la satisfacción de las necesidades de sus partes interesadas pertinentes, para lo anterior establece como eje principal:

• Atender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y/o usuarios
• Cumplir los requisitos legales en la prestación del servicio de transporte terrestre de pasajeros, SST y los demás aplicables a la organización.
• Garantizar condiciones operativas óptimas para la prestación del servicio
• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos derivados del desarrollo de las actividades y determinar los respectivos controles.
• Prevenir la aparición de enfermedades, la ocurrencia de accidentes laborales asociados al riesgo público por accidente de tránsito y biomecánico identificados como riesgos prioritarios.
• Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores mediante la mejora continua del Sistema de Gestión Integral.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DEL CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO Y OTRAS SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

Cooperativa Especializada de Transportadores Torcoroma., comprometida con procurar un ambiente sano y un estilo de vida saludable, teniendo en cuenta que el consumo de alcohol, y otras sustancias psicoactivas, así como el tabaquismo es un creciente problema social que afecta las condiciones de vida individual, familiar, social y laboral, en este último ámbito perjudicando el desempeño en términos de productividad de los trabajadores, así mismo aspectos como la salud, la seguridad y el bienestar; la empresa desarrolla estrategias enfocadas a la prevención del consumo de alcohol, y otras sustancias psicoactivas y tabaquismo, incluyendo a todos los niveles de la organización.

• Prohibir el consumo de alcohol y sustancias psicoactivas durante la jornada laboral y en todos los lugares de trabajo.
• Prohibir el ingreso de personal a todos los lugares de trabajo en estado de embriaguez, guayabo o bajo los efectos de sustancias psicoactivas.
• Implementar actividades para el fomento de estilos de vida saludable y la prevención en torno al consumo de alcohol, sustancias psicoactivas y tabaquismo.
• Mantener todas nuestras instalaciones libres de humo prohibiendo el consumo de tabco dentro de la empresa.
• La empresa o sus clientes podrán llevar a cabo pruebas de alcoholimetría a sus trabajadores para verificar el cumplimiento de esta política, si así lo considera conveniente. El no acceder a la prueba se considerará como indicio de sospecha y se tomarán medidas disciplinarias.

POLÍTICA DE  EQUIPAJE

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POLÍTICA DE  REEMBOLSO

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS PASAJEROS

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